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Funzionalità standard disponibili senza sviluppo su misura

LIA copre l'intero ciclo di gestione dei lead: dall'acquisizione alla qualificazione, fino all'assegnazione commerciale e alla generazione di appuntamenti.

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[01]

Acquisizione lead

acquisizione lead da form
acquisizione lead da landing page
acquisizione lead da campagne social
acquisizione lead da file strutturati
acquisizione lead da piattaforme esterne tramite modalità compatibili
raccolta dei dati principali del contatto
normalizzazione delle informazioni ricevute
gestione dei lead provenienti da più canali

[02]

Classificazione lead

classificazione del lead per provenienza
classificazione per campagna
classificazione per area di interesse
classificazione per prodotto o servizio richiesto
identificazione dei lead incompleti
identificazione dei lead duplicati
distinzione tra lead da contattare, in lavorazione, qualificati, non qualificati o da ricontattare

[03]

Qualificazione del contatto

verifica preliminare dell'interesse
raccolta o conferma delle informazioni principali
classificazione dell'esito
aggiornamento dello stato del lead
distinzione tra lead caldo, tiepido, freddo o non valido
gestione dei lead non raggiunti
gestione dei lead da richiamare

[04]

Primo contatto automatico

invio di messaggi WhatsApp, se il canale è attivo per il cliente
invio di SMS
invio di email
chiamata automatica AI, se prevista nel canale attivato
tracciamento del tentativo di contatto
registrazione dell'esito
gestione dei tentativi successivi
aggiornamento automatico dello stato del lead

[05]

Gestione appuntamenti

proposta di appuntamento commerciale
registrazione dell'interesse all'appuntamento
aggiornamento del lead come appuntamento da gestire
assegnazione al referente commerciale
notifica al referente
tracciamento dell'avvenuta assegnazione
gestione dei lead che richiedono un ricontatto

[06]

Assegnazione commerciale

assegnazione del lead al referente più adatto
assegnazione per area geografica
assegnazione per prodotto o servizio
assegnazione per disponibilità o carico di lavoro
assegnazione per campagna di provenienza
assegnazione manuale da parte di un responsabile
storico delle assegnazioni

[07]

Gestione ricontatti

lead non raggiunto
lead da richiamare
lead temporaneamente non interessato
lead interessato ma non pronto
programmazione di nuovo tentativo
promemoria agli operatori
storico dei tentativi effettuati
chiusura del lead con motivazione

[08]

Dashboard e reportistica

lead ricevuti
lead per canale
lead per campagna
lead qualificati
lead non qualificati
lead in attesa di contatto
lead assegnati
appuntamenti generati
tasso di conversione operativo
stato dei lead per operatore
tempi di presa in carico
report giornaliero o periodico dei lead ricevuti
report dei lead qualificati, assegnati o non raggiunti
report degli appuntamenti generati
report per campagna o canale

Configurabile senza sviluppo su misura

canali di acquisizione previsti
stati del lead
criteri di qualificazione
criteri di assegnazione
numero di tentativi di ricontatto
tempi tra un tentativo e l'altro
testi dei messaggi
priorità dei lead
regole per lead caldi, tiepidi e freddi
responsabili commerciali
notifiche
report periodici

Può richiedere un'evoluzione dedicata

integrazioni specifiche con CRM proprietari
integrazioni complesse con piattaforme pubblicitarie
logiche di scoring molto avanzate
collegamenti con calendari o sistemi esterni non standard
conversazioni AI molto personalizzate
integrazioni con sistemi legacy

[01]

aziende che fanno campagne social

[02]

reti commerciali con più operatori

[03]

aziende che ricevono molti contatti da form e landing page

[04]

società che vogliono verificare l'interesse prima del contatto umano

[05]

agenzie marketing che vogliono offrire ai clienti un servizio post-lead più strutturato

[06]

aziende che vogliono ridurre dispersioni tra lead generation e vendita

→ Prossimo passo

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